一路温馨一路歌（学雷锋 见行动）

　　从火车站到衡水湖景区，14.85公里的里程，是一道亮丽的流动风景线。这就是河北衡水市公交18路车队，被市民亲切地称为“雷锋车队”。

　　一路温馨一路歌。18路车队用热忱与汗水、坚守与执着诠释着爱岗敬业、文明奉献的当代雷锋精神，在十米车厢为乘客播撒春天般的温暖。

　　把乘客当亲人，微笑才发自内心

　　3月1日清晨，随着上班的人流，记者悄悄搭上18路公交车。

　　这是一支年轻的团队，22名车长，平均年龄32岁。女车长臧立荣，乘客们都夸她是公交车上的“微笑天使”。

　　“大家早上好！欢迎您乘坐18路公交车，请坐稳扶好。”随着一声温馨提示，臧立荣手握方向盘，轻踩油门，满载乘客的公交车缓缓出发。车到哈院东门站，上来一位气喘吁吁抱小孩的中年妇女。“哪位同志给让个座？谢谢您了！”听到亲切的话语，好几位年轻人几乎同时站起身来。

　　在侯店村站，看到一位腿脚不便的老人准备下车，臧立荣把车停稳，飞快绕过去搀扶：“您慢点，别着急，下车时请注意其他车辆。”热情体贴，沁人心脾。“多一句问候，多一声提醒，多一点解释，多一份心意。”在日复一日的平凡岗位上，臧立荣始终以微笑迎送每一位南来北往的乘客，用真心赢得乘客的理解和信赖。

　　一次，正值下班高峰，车厢满满当当。当臧立荣用话筒动员一位小伙给老人让座时，小伙很不情愿：“凭什么叫我让？”臧立荣微笑相劝：“尊老爱幼是传统美德，您如果带着父母乘我的车，我也一样会给您父母找座。您说是吗？”一席话，让小伙红着脸站了起来。“我代老人的家人向您道谢！”车上乘客投来赞许的目光。

　　“把乘客当亲人，微笑才发自内心。”在日常行车中，凡遇到老人、孕妇、残疾人，臧立荣总是有意恰到好处地让车门停在他们跟前。常坐18路车的许多老年乘客，待她如同自家闺女。有的老人宁肯多等几趟，也要坐她的车。2016年，臧立荣被推选为衡水“最美公交司机”。

　　能帮到别人是最大的快乐

　　2016年12月27日，家住天玺香颂小区的市民孙彦恒，回到家发现手包丢了，急得直跺脚。可他不知道，此刻18路公交车司机刘小朋比他更着急。

　　那天傍晚，刘小朋在终点站巡检时发现一个黑色手包，内有6000多元现金、身份证和多张银行卡。“失主得多着急呀！”到天黑都没等到失主，他只好把手包交到公交公司。第二天，失而复得的孙彦恒拉着刘小朋的手：“我户口在北京，要是身份证丢了得去北京补办。太感谢你啦！”刘小朋憨憨地笑笑：“应该的。能帮到别人是我最大的快乐。”

　　在18路车队，拾金不昧、助人为乐的故事不胜枚举。

　　一天晚上，队长李国峰在家刷微信朋友圈时，一条“寻人启事”引起了他的注意。一名14岁男孩负气离家出走，家长心急如焚。

　　李国峰是个有心人。第二天上班行车途中，他忽然发现一位小乘客跟微信中描述的走失男孩很相似。孩子神情忧郁，漫无目的地坐了一站又一站。李国峰拉着孩子的手，一边安抚，一边把他接到公交公司，设法联系上了他的家长。家人团聚时，母亲把孩子紧紧地搂在怀里。面对热泪盈眶的孩子父母，李国峰说：“孩子找不着，多着急呀！这种心情我能体会。”

　　服务永远在路上

　　60多岁的山东德州老人张万良，独自来衡水探亲，因低血糖在18路公交车上突然晕倒，情况危急。队长严强及时把老人送到医院，老人转危为安。痊愈后的老人辗转打听，找到了18路车队，专程送来了一封热情洋溢的感谢信：“这次经历，让我看到了衡水公交司机高尚的职业道德。”

　　“服务永远在路上。一车人的生命，无数家人的幸福都在司机脚下，责任比山重，乘客利益比天大，容不得半点疏忽。”严强说。坐过严强车的人，都对他技术高、驾车稳、态度好赞不绝口。

　　在严强的倡导下，18路车队开展了“四个一”活动：一个微笑、一句问候、一声引导、一个行动；开好每一趟单程，进好每一个站点，用好每一脚油门，服务好每一名乘客；无一例违章，无一起投诉，无一起拒载，无一起责任事故。他们说到做到，努力践行承诺。自2011年公司实行星级评审以来，18路车队个个都是“星级司机”。

　　如今，在18路车队，“人人争做志愿者，个个甘当活雷锋”已经成为每位员工的志向和追求，他们用爱岗敬业的忠心、真情服务的诚心、无私奉献的爱心，谱写了一曲温暖人心的公交正气歌。